Der IT Service Katalog

Der IT-Servicekatalog ist das Herz jeder Organisation, die Dienstleistungen erbringt – das gilt auch für GRASS-MERKUR. Mit dem IT-Servicekatalog erhalten Sie einen Überblick über unser Angebot an IT-Services, inklusive Leistungsklassen, SLA und Laufzeiten.

Durch die Katalogisierung des IT-Serviceangebots in einzelne Module lässt sich der Bestellvorgang standardisieren und als serviceorientierter Prozess effizient gestalten. Der IT-Servicekatalog wird somit zu einem „Konfigurator“ für Services, die sich aus de­finierten, einzelnen Service-Modulen (Leistungseinheiten) zusammensetzen.

Wir bieten mehr als nur Infrastruktur

Mit unseren Hand-on-Services bieten wir Ihnen individuellen Mehrwert nach Bedarf. Von einfachen Tätigkeiten bis hin zur Übernahme von Teilprozessen sind zahlreiche Abstufungen möglich.

Sprechen Sie uns gerne dazu an.

Remote oder „on-site“

Je nach Einsatz-Szenario können wir definierte Services und Leistungen auch Remote oder „on-Site“ beim Kunden vor Ort erbringen.

Gerne unterstützen wir unsere Kunden bei unterschiedlichen Fragestellungen zur Konzeption und Umsetzung standortübergreifender Betriebsszenarien.

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