Der IT Service Katalog
Der IT-Servicekatalog ist das Herz jeder Organisation, die Dienstleistungen erbringt – das gilt auch für GRASS-MERKUR. Mit dem IT-Servicekatalog erhalten Sie einen Überblick über unser Angebot an IT-Services, inklusive Leistungsklassen, SLA und Laufzeiten.
Durch die Katalogisierung des IT-Serviceangebots in einzelne Module lässt sich der Bestellvorgang standardisieren und als serviceorientierter Prozess effizient gestalten. Der IT-Servicekatalog wird somit zu einem „Konfigurator“ für Services, die sich aus definierten, einzelnen Service-Modulen (Leistungseinheiten) zusammensetzen.
