Ausgangslage
Zwischen Wachstum und Tagesgeschäft
Eine wachsende Supermarktkette wollte ihre interne IT auf strategische Zukunftsprojekte ausrichten. Die Datensicherung der gewachsenen IT-Landschaft verlangte jedoch täglich Aufmerksamkeit, und dafür fehlten die personellen Ressourcen.
Hinzu kam der hohe Aufwand im Bestand: Skript-Anpassungen, Patchmanagement und Client-Pflege banden viel Zeit. Gleichzeitig sollten Test-Restores, Reporting und eine strukturierte Störungsbehandlung zuverlässig laufen.
Gesucht wurde ein Partner, der den Backup-Betrieb verlässlich übernimmt und DSGVO, Aufbewahrungsfristen und Zugriffskontrollen dauerhaft sicherstellt.
Unsere Kompetenzen
- Managed Backup: Strategie, Zeitpläne, Aufbewahrungsfristen
- Automatisierte Sicherungen an redundanten Standorten
- Monitoring, Alarmierung und Test-Restores
- Störungsmanagement nach Schweregrad
- Reporting und Notfalltests
Ihr Mehrwert
- Spezialisierte Expertise: Sichere, korrekt konfigurierte Backups vom Fachdienstleister
- Geringere Kosten: Externer Betrieb spart interne Ressourcen und Hardware
- Redundante Sicherung: Backups an mehreren Standorten
Lösung
Datensicherung aus einer Hand, Kontrolle beim Kunden
GRASS-MERKUR übernimmt die Datensicherung als Managed Service: von der Backup-Strategie mit Zeitplänen, Aufbewahrungsfristen und Verschlüsselung über automatisierte Voll-, inkrementelle und differentielle Sicherungen an redundanten Standorten bis zur Wiederherstellung. Gesichert werden Server, virtuelle Maschinen, Storage, Datenbanken, Applikationen und Cloud-Workloads.
Monitoring, Alarmierung und regelmäßige Test-Wiederherstellungen sichern die Restore-Fähigkeit. Störungen werden nach Schweregrad (Severity 1 bis 3) priorisiert, der Support läuft werktags 8x5, für kritische Systeme optional 24x7 mit Alarmierung per Pager oder SMS.
Wöchentliche und monatliche Abstimmungen sowie transparentes Reporting halten das Kundenteam auf dem Laufenden. Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und rollenbasierte Zugriffsrechte schützen die Daten. Notfalltests werden vorbereitet und begleitet.
Wenn die Datensicherung im Hintergrund zuverlässig läuft, gewinnt die interne IT genau das, was sie für ihre Zukunftsprojekte braucht: Zeit.
Ergebnisse
Das IT-Team konzentriert sich auf Transformations- und Neuentwicklungsprojekte. Der Backup-Betrieb läuft zuverlässig im Hintergrund.
Regelmäßige Test-Restores und begleitete Notfalltests zeigen, dass Daten im Ernstfall schnell zurückkehren.
Priorisierung nach Schweregrad und definierte Eskalationswege sorgen für schnelle Reaktion bei kritischen Meldungen.
DSGVO, Aufbewahrungsfristen und Zugriffskontrollen bleiben ohne Unterbrechung auf hohem Niveau erfüllt.
Der Service wächst mit den Anforderungen. Leistungsumfang und Servicezeiten lassen sich flexibel anpassen.
Kontakt
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GRASS-MERKUR GmbH & Co. KG
Rothwiese 5
30559 Hannover
