Höchste Sicherheit und Verfügbarkeit sind oberste Qualitätskriterien für den Betrieb eines Rechenzentrums. Bei GRASS-MERKUR wird die Verfügbarkeit deshalb auch SLA-basiert in den Kunden-Verträgen geregelt. Aber wie stellt sich so eine vertragliche Regelung im praktischen Betrieb dar? Und auf welche Faktoren sollten Kunden bei der Wahl eines RZ-Dienstleisters besonderen Wert legen?
Erfahren Sie mehr darüber in diesem Beitrag. Auch das bekannte Uptime Institut hat hierzu wieder eine Studie veröffentlicht, die interessante Antworten liefert. Den Link zur kompletten Untersuchung finden Sie am Ende dieses Beitrags.
Nutzen Sie gerne auch unsere Checkliste in diesem Beitrag (s.u.) für eine erste Einschätzung zur Sicherheit und Verfügbarkeit Ihrer aktuellen RZ-Umgebung. Weitere Informationen finden Sie auch im Beitrag zum Thema: „4 gute Gründe, um das eigene Rechenzentrum auszulagern“.
„100% Verfügbarkeit – dank des richtigen Konzepts“
Bei GRASS-MERKUR beträgt die effektive Verfügbarkeit der RZ-Infrastruktur (dazu gehören insb. Energie- und Klimaversorgung) seit vielen Jahren 100%.
„Wir sehen in diesem überzeugenden Ergebnis eine Bestätigung, dass unser 2N-Sicherheitskonzept, wie wir es z.B. durch 100% Redundanz aller Komponenten für die Energieversorgung realsieren, die optimale Basis liefert für einen zuverlässigen und verfügbaren Betrieb der IT-Systeme in unserem Rechenzentrum“, sagt Jens Ahlbrand, Geschäftsführer der GRASS-MERKUR.
Neben der technischen Ausstattung auf höchstem Niveau ist das geeignete Betriebs-, Steuerungs– und Überwachungskonzept von wesentlicher Bedeutung. Exakt aufeinander abgestimmte Prozesse, optimale technische und organisatorische Maßnahmen sowie ein hochmotivertes und langjährig erfahrenes Team bilden die Basis für einen sicheren und zuverlässigen RZ-Betrieb. Wir bieten das „sichere Zuhause für Ihre Daten„.
Damit gehört GRASS-MERKUR zu dem kleinen Kreis von RZ-Betreibern (31%), die lt. Studie vom Uptime Institut im Jahr 2021 keine Ausfälle zu vermelden hatten. Gleichzeitig bestätigt das Ergebnis der Studie, dass neben leistungsfähiger RZ-Infrastruktur auf aktuellstem Stand der Technik auch geeignete Prozesse (z.B. Informations-Sicherheits-Management-Systeme ISMS nach ISO 27001, wie bei GRASS-MERKUR etabliert) wesentlich sind, um das optimale Zusammenspiel von „Mensch und Technik“ zu gewährleisten.
Uptime-Studie: Verfügbarkeit von Rechenzentren 2021
Das Uptime Institut (https://uptimeinstitute.com/) befragt internationale RZ-Betreiber regelmäßig, ob es in deren Datacentern zu Ausfällen gekommen ist und welchen Umfang und Ursachen diese Störungen hatten. Für 2021 hat diese Befragung eine hohe Zuverlässigkeit gezeigt, fast ein Drittel der RZ-Betreiber blieb 2021 ohne Ausfälle. Den Link zur Untersuchung finden Sie am Ende dieses Beitrags.
Hohe Zuverlässigkeit in den letzten drei Jahren: Die meisten Betreiber melden keine oder nur geringe Ausfälle (Bild: Uptime Institute)
Auf die Frage nach dem jeweils bemerkenswertesten Ausfall in den letzten drei Jahren, gaben 31 Prozent der teilnehmenden Datacenter-Betreiber an, in diesem Zeitraum überhaupt keinen Ausfall verzeichnet zu haben. 69 Prozent der Befragten waren von Ausfällen betroffen, deren Schwere wie folgt unterteilt wurde:
- geringfügig waren 30 Prozent,
- minimal 26 Prozent,
- erheblich 24 Prozent,
- schwerwiegend 12 Prozent und
- kritisch 8 Prozent.
Uptime-Studie: „Ausfallursache Nr. 1 sind Probleme mit der Stromversorgung“
Bei der Befragung nach den Hauptursachen für die Ausfälle, gaben 43% der Datacenter-Betreiber Probleme mit der Stromversorung an. Von den weiteren Ursachen bilden folgende 3 Themen mit jeweils 14% die wesentlichen Ursachen: Ausfälle der Klimatisierung, IT-/Software-Fehler sowie Netzwerkprobleme.
Ursache Nr. 1: Probleme mit der Stromversorgung (Bild: Uptime Institute)
Uptime-Studie: Der Faktor „Mensch“ spielt eine wesentliche Rolle
Das Uptime-Institut hat die RZ-Betreiber auch befragt, ob menschliches Versagen in der Bewertung von Ausfall-Ursachen eine Rolle gespielt hat. Ledglich 21% haben dies verneint. Ein Großteil der Datacenter-Betreiber (79%) nannte dazu folgende wesentliche Ursachen (Mehrachnennungen waren möglich):
- 48 Prozent fehlerhafte Ausführung durch RZ-Mitarbeiter (z.B. Nichteinhaltung von Verfahren)
- 41 Prozent unpassende Mitarbeiterprozesse
- 36 Prozent Probleme bei der Inbetriebnahme
- 22 Prozent Versäumnisse bei der RZ-Planung
- 20 Prozent Probleme mit der vorbeugenden Wartung sowie
- 18 Prozent unzureichendes Personal
Ursachenanalyse: Verfahrensmängel begünstigen menschliches Versagen (Bild: Uptime Institute)
Sind Ihre Daten sicher? Machen Sie den RZ-Check!
Wir finden gemeinsam mit Ihnen heraus, wie Sie Ihre Daten sicher unterbringen können. Für eine erste Einschätzung Ihrer aktuellen Umgebung können Sie die nachfolgenden Fragen nutzen. Gerne stellen wir Ihnen die technischen Lösungen für diese einzelnen Themen genauer vor, die wir bei GRASS-MERKUR nutzen, für die Sicherheit Ihrer Daten!
Checkliste
- Klimatisierung (Klimanlage vorhanden, ggfs. Kühlreserven N+1, um im Notfall weiter zu kühlen, …?)
- Brandschutz (konventionelle Rauchmelder, ggfs. Rauchansauganlage, … ?)
- Feuerlöschung (CO2-Löscher, Argon-Löschanlage, Sauerstoff-Reduktionsanlage, … ?)
- Stromzuführung (einfache Leitung, 2-Leitungen vollständig voneinander getrennt, redundante, disjunktive Leitungsführung, … ?)
- Stromversorgung (herkömmliche Stromversorgung, unterbrechungsfreie Stromversorung (USV), …?)
- Notstromversorgung (externe Stromversorung ohne Notstromversorung, Generatoren für die Notstromversorgung, in Verbindung mit der USV sorgt das für einen kontinuierlichen Betrieb, … ?)
- Sicherheit (Zutrittskontrollsystem, Gebäude- und RZ-Raum-Zutritt, Schleusen, Einbruchmeldeanlage, Videoüberwachung, , …?)
- Racks (Schutz der Serverräume, Schutz einzelner Racks, …?)
- Standort (Lage zu Stadt, Flughäfen, Gefahrenpotenziale, hochwasser- und erdbebenfrei, ZÜRS-Klasse bekannt, …?)
- Konnektivität (ein zentraler Carrier, carrier-neutrales Rechenzentrum mit freier Auswahl der Provider, Internet-Exchange und Cloud-Connects, …?)
- Ausfallsicherheit (keine SLA definiert, SLA vertraglich fixiert, monatliches Reporting z.B. Stromverbrauch, Verfügbarkeit, Temperaturen, …?)
- Client–Zugriff / RZ-Zutritt (nur zu Bürozeiten, 7×24 vom RZ-Betreiber garantiert, selbständig, …?)
- Vor-Ort-Personal (Kunde muss selbst ins RZ kommen, Hands-on Services des RZ-Betreibers können vom Kunden als „Remote-Hands“ beauftragt werden, …?)
- Hardware-Lagerung (keine Zwischenlagerung beim RZ-Dienstleister möglich, Lagerung und überwachte Entpackungsschleusen können kostenfrei genutzt werden, …?)
Interessiert? Dann sollten Sie sich unser Rechenzentrum anschauen!
Sie möchten gerne mehr darüber erfahren, wie GRASS-MERKUR für das „sichere Zuhause für Ihre Daten“ sorgt? Wir freuen uns auf Sie. Sprechen Sie uns an und vereinbaren Sie einen unverbindlichen Termin für ein erstes Kennenlernen und eine individuelle Besichtigung unseres Rechenzentrums:
- per Telefon: 0511 47 54 14 0
- per Mail: vertrieb@grass-merkur.de
Link: Uptime Institute Global Data Center Survey 2021
Link: Uptime Institute Annual Outage Analysis 2021