Mit einem Atlas bekommen Sie die IT-Tools in den Griff ohne den Überblick zu verlieren!
„Ganz viel Software ist noch kein Kozept“
Dieses Zitat hat auch nach vielen Jahren nichts an seiner Aussagekraft verloren. Und besonders in Zeiten wachsender Datenmengen darf die Übersicht nicht verloren gehen.
Das IT-Service Management nutzt schnell mehrere kleine, historisch gewachsene Tools oder einen Monolithen, der alles kann. Egal, ob so oder so, es will durchdacht geplant und eingeführt sein. Wenn das gelungen ist, kommen die Wachstums- und Reifephase. Es wird etwas ergänzt oder angepasst und Teams schaffen sich oft noch das eine oder andere dringend benötigte Tool zusätzlich an. Die IT entwickelt sich ja schließlich weiter. Der viel zitierte „Zoo“ ist da.
So kann es schnell zu doppelter Datenhaltung oder gar mehreren Tools für dieselbe Aufgabe kommen, die Lizenzkosten unnötig verschlingen. Der Überblick ist weg.
Werden Sie aktiv!
Spätestens jetzt – besser noch viel früher – sollte ein Tool-Atlas her. Der schafft Abhilfe. Er bildet die Daten- und Informationsflüsse ab. Er zeigt auf, wo die Daten entstehen, ins Unternehmen kommen und wo sie am Ende bleiben, archiviert oder gelöscht. Lücken und Brüche in den Informationsflüssen werden sichtbar. Der Tool-Atlas zeigt die Daten-Schnittstellen zu Dienstleistern in der Supply Chain, heute fast unerlässlich! Mit Hilfe des Tool-Atlasses decken Sie gleichzeitig auf, welche Prozesse von einer Tool-Unterstützung zukünftig profitieren könnten.
Wie sollten Sie nun anfangen? Bestimmen Sie eine Tool-verantwortliche Person für die Koordination und den Überblick und gehen Sie dann entsprechend der wichtigsten Wertschöpfungsketten in Ihrem Unternehmen vor.
GRASS-MERKUR hatte durch die Zertifizierung des eigenen IT-Service-Managements (in 2008, als 17. Unternehmen in Deutschland) sehr früh und konsequent ITIL konformen Prozesse unternehmensweit eingeführt.
Sie möchten mehr dazu erfahren? Wir unterstützen Sie gerne bei der Auswahl und Bewertung von ITSM Tools, die zu Ihren Prozessen bestmöglich passen.
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